En momentos de crisis emocional, cuando el desespero, la soledad, la angustia o el enojo tocan la puerta, contar con alguien que escuche sin juzgar puede marcar la diferencia. Bajo esta premisa nace UP (Urgencias Psicológicas), una iniciativa creada con el propósito de atender a las personas justo cuando más lo necesitan: en medio de una urgencia emocional.
¿Qué es UP?
UP es un servicio enfocado en brindar atención psicológica oportuna a quienes atraviesan estados de crisis o requieren hablar con un profesional en psicología que les ofrezca herramientas mentales para la toma de decisiones. La atención se realiza de forma rápida y sencilla: con solo una llamada, la persona puede ser escuchada y orientada por un profesional graduado, con tarjeta y sello profesional, sin juicios y con total respeto por su proceso emocional.
¿Por qué nació UP?
UP surge de una realidad cotidiana: muchas personas creen que pueden con todo hasta que, tras acumular emociones, colapsan emocional y físicamente. Así como se acude a urgencias médicas, también es necesario contar con urgencias psicológicas. Sin embargo, acceder de manera inmediata a este tipo de atención suele implicar trámites largos y la falta de citas disponibles.
Frente a esta necesidad, UP propone un servicio ágil, centrado en escuchar y orientar de forma profesional, en el momento en que la persona más lo requiere.
¿Por qué confiar en UP?
Aunque es una empresa nueva en el campo de la psicología, su compromiso está en el bienestar mental de los usuarios. Actualmente se encuentra en trámite ante la Cámara de Comercio y la Secretaría de Salud para constituirse legalmente en Colombia. Su enfoque no es económico, sino humano: escuchar, atender de forma oportuna y brindar orientación psicológica responsable.
La fundadora
La iniciativa es liderada por Lorena Gómez Ruiz, psicóloga especialista en familia, infancia y adolescencia, con más de siete años de experiencia profesional en diferentes programas de la Secretaría de Medellín. Próximamente publicará su libro La fórmula de la transformación, como parte de su trabajo continuo en salud mental.
¿A quién está dirigido?
UP está dirigido a todas las personas que puedan expresarse verbalmente, sin límite de edad. En el caso de menores, se requiere que el niño o niña tenga una expresión verbal comprensible. Actualmente no se cuenta con intérprete en lengua de señas, aunque se proyecta incluir este servicio en el futuro.
Servicios disponibles
Actualmente, UP ofrece tres modalidades de atención:
- Plan Escucha: Atención individual sin necesidad de adquirir sesiones mensuales.
Valor: $90.000 COP por cada escucha. - Plan Básico: Incluye 10 atenciones al mes, garantizando acompañamiento psicológico oportuno durante ese periodo.
Valor: $120.000 COP mensual. - Plan Premium: Ofrece llamadas ilimitadas durante el mes, permitiendo que el usuario se comunique cada vez que lo requiera.
Valor: $180.000 COP mensual.
El pago del Plan Escucha se realiza antes de la atención, presentando el comprobante al momento de la llamada o videollamada. Para los planes mensuales, UP maneja bases de datos internas con la información de los usuarios.
Horarios y modalidad de atención
Los servicios están disponibles de domingo a domingo, de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. en jornada continua. La atención se realiza actualmente de forma virtual, mediante llamadas o videollamadas. A futuro, se proyecta atención presencial y domiciliaria.
Cada intervención incluye motivo de consulta, desarrollo y conclusiones, firmadas por un profesional en psicología con su respectivo número de tarjeta y sello profesional. Todas las atenciones son confidenciales, salvo cuando la vida del usuario esté en riesgo. En ese caso, y cuando se habilite el servicio domiciliario, el equipo acompañará al usuario a urgencias de la EPS a la que esté afiliado. UP no medica; su labor es orientar desde el enfoque psicológico.
Un servicio flexible y centrado en la persona
UP no exige contratos de permanencia mínima. Cada usuario elige el plan que mejor se adapte a su necesidad, con la libertad de pagar únicamente por el acompañamiento que requiere. Antes de formalizar cualquier servicio, el contrato es enviado por correo electrónico para que el usuario lo lea con detenimiento y resuelva sus dudas.
Contacto
Instagram: https://www.instagram.com/upurgenciaspsicologicas/
Correo electrónico: miespacioensaludmental@gmail.com
Celular: 322 651 0339
En una sociedad donde muchas veces se normaliza el silencio emocional, iniciativas como UP recuerdan la importancia de ser escuchados a tiempo. Ponerle atención a la salud mental es prevenir un montón de consecuencias que afectan la vida personal, familiar y social. Reconocer que pedir ayuda es un acto de valentía y no de debilidad es el primer paso para cuidar lo más valioso que tenemos: nuestro bienestar emocional.