En las últimas semanas, las intensas lluvias que han caído sobre Medellín no solo han afectado a barrios y vías, sino también a espacios donde diariamente cientos de ciudadanos realizan sus trámites. Uno de ellos es el Mascerca Belén, que debió adelantar las obras de mantenimiento programadas debido a filtraciones y afectaciones en las bajantes de agua.
Para proteger la seguridad de la comunidad y garantizar condiciones dignas en la atención, la Alcaldía de Medellín anunció el cierre temporal del punto de servicio hasta el sábado 22 de noviembre. Durante ese tiempo, la sede permanecerá inactiva mientras se realizan los trabajos necesarios para corregir humedades y mejorar la infraestructura.
Aunque este lugar es uno de los más concurridos de la comuna, los ciudadanos no quedarán sin opciones. Quienes prefieran la atención presencial podrán dirigirse a las sedes Guayabal o La Alpujarra, las más cercanas al sector. Además, el Distrito recuerda que existen otras 17 sedes Mascerca distribuidas en diferentes comunas y corregimientos, todas disponibles para continuar los trámites habituales.
La Alcaldía también invita a aprovechar los canales virtuales y telefónicos, que permiten resolver muchos procesos sin necesidad de desplazarse:
- Línea Única de Atención: 604 444 41 44
- WhatsApp Flor: 301 604 44 44
- Sitio web oficial: www.medellin.gov.co
- Taquillas virtuales
- Atención en lengua de señas
- Radicación de PQRSD
- Ficho digital, entre otros servicios
Con estas intervenciones, el Distrito afirma su compromiso con mejorar las condiciones de los espacios donde la ciudadanía es escuchada, atendida y acompañada. La meta es clara: que cada punto Mascerca sea un lugar seguro, eficiente y digno para todos.